Заместитель мэра по вопросам социального развития Анастасия Ракова выступила на Петербургском международном экономическом форуме. Она рассказала о принципах цифровизации социальной сферы Москвы. 

Необходимо не просто перекладывать процессы, а менять уклад жизни города. В столице планируют все больше применять искусственный интеллект в сфере здравоохранения. В центре внимания во время перестройки должен быть пациент и его нужды, а не сама услуга как таковая. 

«Только одновременно с переосмыслением и перестройкой всех процессов с одновременными пониманием, что у нас пациент должен оказаться в реальном центре, а не услуга, как сейчас. Во многом в реальной медицине ориентируются на объем услуг, на эффективность оказания этой услуги: сколько коек, сколько пролеченных больных и так далее. А когда именно она перейдет на клиентские пути - вот от этого зависит эффективность», - считает Ракова. 

Цифровизация ведет за собой сложные организационные изменения, но без них истинного эффекта достигнуть невозможно.