Учебному центру «Мои Документы» в Москве исполнилось шесть лет. Это первое учреждение в стране, направленное на повышение квалификации сотрудников. 

Было запущено более 60 очных и 230 дистанционных курсов. Работники учатся не только предоставлению услуг, но и взаимодействию с людьми, приятному сервису и стрессоустойчивости. 

«Тренинги проходит каждый вновь пришедший специалист, а для уже опытных сотрудников предусмотрены регулярные курсы повышения профессиональных качеств и усовершенствования навыков при работе в нестандартных ситуациях. Благодаря непрерывному обучению работников, «Мои документы» уже стали для москвичей эталоном оказания госуслуг, в основе которого лежит принцип клиентоориентированности», - рассказала заместитель мэра по вопросам социального развития Анастасия Ракова. 

Учебный центр участвует в реализации важных городских проектов. Например, с августа прошлого года совместно с медицинскими учреждениями специалисты разрабатывают стандарт работы администратора в поликлинике. Кроме того, сейчас началась реализация проекта «Персональный помощник» для пациентов с онкологией. 

Во время пандемии в учебном центре готовили специалистов колл-центра комплекса социального развития.